Preguntas sobre comprar en el marketplace
¿En qué formatos se entregan los productos?
No hay un formato único obligatorio: cada vendedor sube el archivo o el tipo de acceso adecuado para su producto (PDF, video, ZIP, acceso a una plataforma externa, etc.). El formato exacto se indica en la ficha de cada producto antes de comprar.
¿Dónde encuentro mis compras después de pagar?
Todas tus compras quedan disponibles en la sección "Mis Compras" de tu panel de comprador, accesible desde tu cuenta en cualquier momento, no solo justo después del pago.
¿Puedo usar el producto que compro para fines comerciales o revenderlo?
Depende de cada producto: no existe una licencia única para todo el marketplace. Revisa la ficha del producto antes de comprar para confirmar qué uso permite el vendedor.
¿Puedo pedir un reembolso si no estoy conforme?
Depende del tipo de producto y de lo que indique el vendedor: en productos digitales entregados de forma inmediata, el derecho de desistimiento puede no aplicar conforme a la normativa europea de consumo. Si tienes un problema, contacta primero al vendedor; si no se resuelve, soporte puede intermediar.
¿El precio incluye impuestos como el IVA?
El precio que ves es el que pagas. La declaración y liquidación de impuestos como el IVA es responsabilidad de cada vendedor en su país, no de Rocket Nova.
¿Qué hago si mi descarga no funciona o no recibo el acceso?
Contacta primero al vendedor del producto; si el problema persiste, puedes escribir a soporte a través de nuestra página de contacto.